Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym pracodawcą”, a nie memem internetowym
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów coachingowych CX o budowanie przyjaznego dla użytkownika programów kontaktowych i programów szkoleniowych w celu przygotowania nowych i istniejących agentów do obsługi sprzedaży, wsparcia, obsługi klienta i nie tylko bez względu na to, jakie klienci kanału korzystają. Czy Twoi agenci potrzebują szkolenia deeskalacyjnego? Coaching w czasie rzeczywistym? Zdalne uczenie się? Użyj tego ebooka jako przewodnika szkoleniowego - obejmuje to i więcej.
Uczysz się jak:
Pobierz ten wypełniony memami przewodnik na temat agentów szkoleniowych w cyfrowym świecie.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Angażujący klientów, B2B, Dane klienta, Interakcja z klientem, Kanał krzyżowy, Marketing cyfrowy, Marketing online, Pomiar, Relacjami z klientami, Technologia, Współpraca, Zatrzymanie klientów
Więcej zasobów z NICE
Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym...
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów c...
„Knowlesta rocka!” Wprowadzenie do zarzą...
Najnowszy ebook CXONE, „Knowledge Rocks!” to kompleksowy przewodnik po dostarczeniu klientom jasnych, dostępnych i pomocnych treści, jednocze...
7 Miękkie umiejętności dla wybitnych agent...
Przeciętny menedżer kontaktów spędza 35% czasu na poszukiwaniu możliwości coachingu, ale tylko około 7% czasu coaching. Ma to na dużą skal...
