Obecnie większość organizacji ma strategię obsługi klienta (96%), ale ostatnie badania Avanade pokazują,...

Oczekiwania klientów nigdy nie były wyższe. Wszyscy oczekujemy więcej, szczególnie online. Chcemy...

Huuuge Games jest deweloperem i wydawcą gier mobilnych. Wysiłki rozwojowe firmy koncentrowały się...

Ponieważ doświadczenia internetowe stały się bogatsze i bardziej ukierunkowane na przestrzeni lat,...

Podczas pandemii Coronawirusa sektor usług finansowych stał się czymś w rodzaju dodatkowej usługi...

Aberdeen ankietował 1357 firm z ponad 10 branż, aby podzielić się swoimi najlepszymi priorytetami...

Sposób, w jaki pracujemy, zmienił się. Współczesne organizacje gromadzą nowe systemy technologiczne,...

W dzisiejszej globalnej gospodarce firmy digitalizują tak szybko, jak to możliwe, aby pozostać konkurencyjnym...

Adobe zlecił Forrester Consulting przeprowadzić badanie Total Economic Impact ™ (TEI) i zbadanie...

Po dwóch latach sejsmicznej zmiany behawioralnej znajdujemy się w nowym świecie nieograniczonych możliwości,...

Czego chcą - gdzie i kiedy tego chcą. Tego oczekują klienci. Ogromne ilości danych klientów, brak...

Adobe niedawno zlecił Forrester Consulting przeprowadzić badanie całkowitego wpływu ekonomicznego...

Inwestowanie w świetne wyniki dla klientów i pracowników. Droga do wyjątkowej obsługi klienta została...

Interakcje między konsumentami i markami coraz częściej odtwarzają wiele różnych punktów kontaktowych,...