Kiedy pandemia zmusiła pozornie z dnia na dzień exodus od osobistego do online, konsumenci i firmy...

System CRM dotyka każdej części Twojej firmy. Jest to jeden z najważniejszych czynników umożliwiających...

Transformacja cyfrowa to proces, w którym przedsiębiorstwa dostosowują się lub napędzają zakłócające...

Skuteczne wsparcia lub wzrost poprawy poprawia lojalność klientów, pogłębia relacje z klientami...

Firmy mogą być przytłoczone danymi. Wyzwanie polega na ustaleniu łączności i analizy, aby uczynić...

Czego chcą - gdzie i kiedy tego chcą. Tego oczekują klienci. Ogromne ilości danych klientów, brak...

Podczas pandemii Coronawirusa sektor usług finansowych stał się czymś w rodzaju dodatkowej usługi...

Adobe zlecił Forrester Consulting przeprowadzić badanie Total Economic Impact ™ (TEI) i zbadanie...

Konsumenci oczekują, że spersonalizowana komunikacja w czasie rzeczywistym, płynnie choreografowana...

Czy wiesz, kiedy podejść do swoich klientów? A co - a może nawet ważniejsze - kiedy nie? Są to...

Pandemic COVID-19 rzuci światło na potrzebę modernizacji centrum kontaktowego w celu zapewnienia bezproblemowych...

Dzisiejsi konsumenci oczekują, że marki będą w stanie zrozumieć i porozmawiać z nimi bez pomijania...

Wreszcie, jest tutaj-nowe centra kontaktowe w chmurze nowej generacji dla Dummies®, Ebook Ringcentral...

Marki, które wyróżniają się dostarczaniem odpowiednich i spersonalizowanych doświadczeń klientów,...