Zwiększ zwinność obsługi klienta dzięki centrom kontaktowym w chmurze
Forrester prognozuje, że przychody z subskrypcji w chmurze wzrosną ogólnie o 22% w 2016 r. Jest to wynik, że firmy stają się coraz bardziej komfortowe z przenoszeniem krytycznych systemów do chmury, ze względu na doświadczenie w chmurze i narażenie. Korzyści z przetwarzania w chmurze stały się głównym nurtem, a więc mają centra kontaktowe w chmurze.
Konieczność połączenia konsumentów z wybranym kanałem z agentami kontaktowymi szybko staje się wymaganiem konkurowania w wieku klienta. Pobierz ten raport Forrester, aby dowiedzieć się:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się Genesys kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Genesys strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka klientów, Analityka konsumencka, Analityka marketingowa, Badania rynku, Celowanie, Dane klienta, Dane marketingowe, Kampanie marketingowe, Kanał krzyżowy, Marketing cyfrowy, Marketing online, Marketing oparty na danych, Reklama wyświetlacza, Relacjami z klientami, Spostrzeżenia marketingowe, Strategia marketingowa, Wpływ rówieśników, Wskaźniki marketingowe, Wydobycie danych
Więcej zasobów z Genesys
Przeprojektowanie obsługi klienta w Internec...
Frost i Sullivan przeprowadzili niedawno badanie prawie 500 menedżerów ds. Klienta starszych (CX) w całej Europie, aby zrozumieć, w jaki sposó...
Zwiększ zwinność obsługi klienta dzięki ...
Forrester prognozuje, że przychody z subskrypcji w chmurze wzrosną ogólnie o 22% w 2016 r. Jest to wynik, że firmy stają się coraz bardziej k...
Omnichannel nie jest już opcjonalny
Raport Aberdeen z 2017 r. Na temat Contact Center i Trendy Doświadczenia Klienta stwierdza, że firmy z programem omnichannel widzą o 25% w...
