Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku...

Klienci oczekują więcej od marek, jeśli chodzi o wygodę, czasy rozdzielczości i wiedzę specjalistyczną...

W dzisiejszych czasach wykorzystanie podejścia między kanałami do zaangażowania klientów nie jest...

Naucz się sześciu najlepszych praktyk liderów obsługi klienta i operacji w zakresie dostarczania...

Jak zajmujesz się rewolucją obsługi klienta? Ewoluujące oczekiwania klientów kształtują nowe potrzeby...

W tym trzecim dorocznym Intelliview, Opus Research i Symnex Consulting zapewniają decydentom przedsiębiorstw...

Niezbędne jest dostarczanie doskonałej obsługi klienta Każdy biznes. Napędza lojalność, zatrzymanie...

Technologia umożliwia firmom szerszą gamę zadań związanych z marketingiem bardziej efektywnie niż...

5 powodów, dla których musisz teraz przejść do cyfrowego. Dlaczego? Wiele firm B2B ma postawę „jeśli...

Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia...

Dostępność osiągnięcia i konsumowania treści za pomocą różnych punktów kontaktowych sprawiła,...

LOQATE przeprowadziło ankietę wśród ponad 3000 globalnych konsumentów i 300 dyrektorów detalicznych,...

Nadzieja nie jest strategią: zabezpiecz swoją firmę w chmurze treści Wygląda na to, że co tydzień...

Dark Social jest znaczącym i rosnącym wyzwaniem, które marketerzy muszą traktować poważnie. Istnieje...