Dzisiejsze cyfrowe płynne klienci mają wysokie oczekiwania i są najmniej lojalni ze wszystkich grup. Great CX jest kluczem do zatrzymywania klientów cyfrowych, którzy pozostawiają moment, w którym ich oczekiwania nie…
Kiedy pandemia zmusiła pozornie z dnia na dzień exodus od osobistego do online, konsumenci i firmy były pięcioletnim w adopcji cyfrowej. Ten przewodnik zbada dzisiejszą nową rzeczywistość obsługi klienta, jak…
Pandemia Covid-19 włożyła zmianę organizacyjną w Hyperdrive. Firmy były zmuszone do przeprowadzenia się do pracy z domowych lub hybrydowych modeli roboczych, co zmieniło cały przepływ pracy, ponieważ stał się on…
Przed 2020 r. Personalizacja klientów była miłą myślą. Jednak globalna pandemia zmieniła wszystko. Klienci i firmy dokonały zmiany z osobistej na online, podczas gdy zachowania klientów zmieniły się szybko. Oczekiwania…
Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia cyfrowe, które na zawsze zmieniły sposób interakcji firm z nimi. Klienci nie tylko chcą, abyś był tak cyfrowy, jak…
Skutki pandemii znacznie przyspieszyły tempo zmian w ośrodkach kontaktowych i nie ma wracania do tego, jak się sprawy. Pozbawiona możliwość odwiedzania fizycznych sklepów i biur, klienci zwrócili się do centrum…
Zobacz, co Twoja marka może osiągnąć dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do zarządzania marką.
W dzisiejszych czasach zarządzanie marką jest nie tylko ważne, to konieczność. Istnieje więcej sposobów, aby marki mogą osiągnąć swoje…
Wszyscy zamieszkujemy świat cyfrowego chaosu, w którym zapotrzebowanie na zwinny marketing zaowocował przytłaczającą nadwyżką aktywów cyfrowych zatykania naszych urządzeń i zagrażających naszej wydajności. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ważne jest, aby…
Do niedawna marki spędzały dużo czasu czekając, jak rybak w leniwe letnie popołudnie, skupili się na stworzeniu idealnej przynęty. Zaktualizowali wyświetlacze sklepowe lub dodali treść do swoich stron internetowych i…
Dzisiejsi konsumenci robią zakupy online bardziej niż kiedykolwiek. Handel cyfrowy wzrósł o 76 procent raty w czerwcu 20201 r., A wiele z tych zakupów jest bezpośrednio od producentów. Nic więc…
Wraz z pojawieniem się smartfonów nowej generacji i urządzeń przenośnych pod koniec 2000 roku e-commerce uwolniło się od pulpitu. Komplementowane technologią, w tym responsywne projektowanie stron internetowych i natywne aplikacje,…
Dzięki naszym doświadczeniu z najlepszymi markami na świecie odkryliśmy, że najbardziej udane organizacje - i odnoszący największe sukcesy liderów marketingu - działają jak zasób ONE. Rozumieją, że praca wpływa na…