Najnowsze oficjalne dokumenty

Aby budować i dostarczać produkty, które kochają klienci, zespoły produktów w wiodących przedsiębiorstwach,...

Klienci wybierają, gdzie mieć doświadczenia z Twoją marką. A kiedy to robią, oczekują, że zostaną...

Gdy PSD2 i RODO pojawią się w grze w 2018 r., W szczególności przemysł finansowy doświadczy poważnych...

Przekształć dostarczanie treści z procesu poza mankietem, w jedną płynną, połączoną podróż Twoi...

Marki, które oferują wyjątkowe wrażenia cyfrowe, przyciągają i zatrzymują więcej klientów. Ale...

Wielu profesjonalistów marketingowych wpada w pułapkę z wyprzedzeniem, że wiedzą, czego chcą ich...

Według McKinseya 76% konsumentów na stałe zmieniło zachowania zakupowe (przełączanie marki, racjonalizacja...

Dzisiejszy e -commerce jest na skraju wielkiej zmiany. Przyzwyczailiśmy się do widzenia klientów poprzez...

W 2020 r. Przemysł usług finansowych został zmuszony do nagłego przyspieszenia transformacji cyfrowej...

Czytając to, cały doroczny produkt krajowy brutto Wielkiej Brytanii siedzi w opuszczonych koszykach. Według...

19,2 miliarda dolarów. Taka jest kwota pieniędzy, które wydano zaledwie dwa lata temu na dane zewnętrzne...

Skuteczne wsparcia lub wzrost poprawy poprawia lojalność klientów, pogłębia relacje z klientami...

Choć tak samo serdeczne temat, poruszanie się po świecie technologii lojalnościowej może być prawdziwym...

Spełnij swoje cele CX konsekwentnie w zespołach w zakresie wsparcia w zakresie obsługi i zdalnego...