Doświadczenia cyfrowe 2020

2020 był rok, w którym doświadczenia cyfrowe, z perspektywy produkcji i konsumpcji, zostały wprowadzone do światła reflektorów. Podczas gdy tendencja do digitalizacji podróży kupującego została już rozpoczęta, globalna pandemia przyspieszyła ten trend w sposób, którego nikt nie mógł sobie wyobrazić.
Z dnia na dzień marketerzy przenieśli zasoby z wielkoskalowych zdarzeń fizycznych na cyfrowe doświadczenia, a następnie przygotowali się do ciągłych i przewidywalnych metodologii, aby nadal budować, prowadzić i dostarczać cyfrowe doświadczenia w trakcie podróży kupującego przez resztę roku.
Ten raport przyjrzy się rocznym i kwartalnym trendom, które widzieliśmy w 2020 r. Omówimy ogólny krajobraz cyfrowy, który obejmuje:
Będziemy również zanurzyć się w tego rodzaju doświadczeniach cyfrowych.