Obecnie większość organizacji ma strategię obsługi klienta (96%), ale ostatnie badania Avanade pokazują,...

Organizacje takie jak Microsoft, Amazon i Google zwracają się do eksperymentów, aby nieustannie kontynuować...

ServiceNow® Field Service Management to oparte na chmurze rozwiązanie, które łączy usługi terenowe...

Oto kluczowe pytania, które każdy marketer powinien zadawać sobie - i swoich interesariuszy - rozważając...

Kiedy personalizacja nie opłaca się, a dane nie pomagają podejmować solidnych decyzji, nadszedł...

Forrester prognozuje, że przychody z subskrypcji w chmurze wzrosną ogólnie o 22% w 2016 r. Jest to...

Zespoły sprzedaży tak ciężko pracują, że mogą szybko wypalić. Trudno jest, gdy kontakty z klientami,...

Detaliści zastanawiają się nad strategią zaangażowania e -commerce, aby reagować na nowe zachowania...

Adobe Hat Forrester Consulting BeaufTragt, Eine Tei-Studie (Total Economic Impact ™) Durchzuführen...

5 powodów, dla których musisz teraz przejść do cyfrowego. Dlaczego? Wiele firm B2B ma postawę „jeśli...

Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia...

Wreszcie, jest tutaj-nowe centra kontaktowe w chmurze nowej generacji dla Dummies®, Ebook Ringcentral...

Klienci oczekują więcej od marek, jeśli chodzi o wygodę, czasy rozdzielczości i wiedzę specjalistyczną...

Amplitude to platforma inteligencji produktów, która pomaga zespołom na całym świecie wykorzystywać...