Najnowsze zasoby z Genesys
Trendy obsługi klienta 2017: Operacje stają...
Twoi klienci mają mocną opinię na temat tego, co sprawia, że ​​firma jest zorientowana na klienta.
Organizacje obsÅ‚ugi klienta muszÄ...
5 trendów technologicznych na nowo definiujÄ...
Poprosiliśmy analityków i liderów branży, jakie trendy zaangażowania klientów są kluczowe w 2017 roku i później.
Od najnowocześniej...
Omnichannel nie jest już opcjonalny
Raport Aberdeen z 2017 r. Na temat Contact Center i Trendy Doświadczenia Klienta stwierdza, że ​​firmy z programem omnichannel widzą o 25% w...