W jaki sposób cyfrowe procesy dokumentów zmieniają się z najlepszych praktyk na konieczność biznesową

Adobe niedawno zlecił Forrester Consulting przeprowadzić globalną ankietę w celu zrozumienia, w jaki sposób cyfrowe procesy dokumentów wspierają odporność biznesową podczas pandemii Covid-19. Wyniki były oszałamiające, gdy 72% organizacji twierdzi, że cyfrowe procesy dokumentów pozwalają im lepiej zachować ciągłość biznesową w nieprzewidzianych okolicznościach.
Ponieważ firmy nadal masowo aklimatyzują pracę wirtualną, coraz ważne jest, aby pracownicy i klienci dzielili się, przeglądać, podpisywać i przechowywać dokumenty cyfrowe praktycznie i bezpiecznie, bez potrzeby hardkopii. Firmy dostarczają więcej narzędzi do zapewnienia płynnego działania biznesowego, a przyjęcie przyspiesza kluczowe możliwości dokumentów cyfrowych, takie jak przyjęcie możliwości podpisania elektronicznego przyspieszającego 58% organizacji na całym świecie i 79% w Ameryce Północnej. Kiedyś uważana za najlepszą praktykę, możliwości dokumentów cyfrowych stają się teraz koniecznością biznesową i przetrwają obecny kryzys, aby stać się podstawowymi elementami zarówno obsługi klienta (CX), jak i doświadczenia pracowników (EX).
Kluczowe ustalenia w badaniu koncentrują się na: